服務(wù)流程

一. 客戶提出需求：

　　客戶通過面談、電話、電子郵件等方式提供給我公司相關(guān)設(shè)備資料。

二.冷卻塔報價：

　　根據(jù)客戶的行業(yè)特點以及現(xiàn)場的實際環(huán)境，提供符合企業(yè)生產(chǎn)的冷卻塔方案和公司企業(yè)報價，方案會依據(jù)國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品、工程進行生產(chǎn)安裝，雙方協(xié)商施工方案，圖紙設(shè)計。

三. 工程項目簽約：

　　雙方以面談、電話或電子郵件等方式，達成合作意向后，針對項目內(nèi)容和具體需求進行協(xié)商，雙方認(rèn)可后，簽署“工程項目合同”，并支付項目預(yù)付款。

四. 冷卻塔的現(xiàn)場安裝：

　　公司與客戶確定購買冷卻塔后，公司負責(zé)安排人員進行生產(chǎn)、裝貨、并運送至安裝地點，考慮到裝貨過程中可能出現(xiàn)的漏裝、誤裝，以及貨車在運送過程中可能出現(xiàn)的顛簸導(dǎo)致設(shè)備破損等情況，在貨物運送到指定地點后，施工人員會認(rèn)真核對冷卻塔的名稱、型號、規(guī)格和技術(shù)性能參數(shù)，依據(jù)設(shè)備清單清點設(shè)備各部件件，檢查設(shè)備說明書、產(chǎn)品質(zhì)量合格證書與產(chǎn)品性能檢測報告等隨機文件是否齊全。檢查冷卻塔及其零、部件要求無損傷、銹蝕或其他缺陷。

五. 項目驗收交付：

　　1、與用戶簽訂合同后，本公司將會嚴(yán)格按客戶要求，快速提交技術(shù)文件，并結(jié)合項目特點，與用戶共同制定相應(yīng)的工程實施計劃。

　　2、本公司所提供的康明空調(diào)生產(chǎn)的冷卻塔產(chǎn)品將嚴(yán)格按合同制造，并積極配合用戶做好現(xiàn)場監(jiān)造及檢驗工作。

　　3、本公司將嚴(yán)格按照合同及公司標(biāo)準(zhǔn)進行運輸，滿足安全運輸?shù)囊蟆?/p>

　　4、本公司會安排專門的工程技術(shù)人員到安裝現(xiàn)場嚴(yán)格按照工程實施計劃進行安裝調(diào)試工作。如遇有難以按預(yù)定計劃施工的特殊情況，我們的項目負責(zé)人會與用戶進行協(xié)商，在取得用戶的同意后方可對施工方案進行修改。

　　5、本公司技術(shù)人員將會在現(xiàn)場操作并向用戶所在公司演示，幫助用戶熟悉康明空調(diào)生產(chǎn)的冷卻塔的正確使用方法，避免操作不當(dāng)給您帶來不必要的麻煩。我們還將為用戶提供全面、專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)，包括康明空調(diào)生產(chǎn)的冷卻塔的日常維護及使用。

六.售后服務(wù)

　　向用戶提供有關(guān)廣東康明節(jié)能空調(diào)空調(diào)生產(chǎn)的冷卻塔的知識，并引導(dǎo)用戶選購最適合自己需要的康明空調(diào)生產(chǎn)的冷卻塔產(chǎn)品，掌握其使用、保養(yǎng)方法。通過售前服務(wù)，用戶在購買到我們產(chǎn)品的同時，還能得到額外的無形知識。我們不怕售前的麻煩，因為做好售前服務(wù)才能避免冷卻塔售后服務(wù)更大的麻煩。